Complaints Procedure.

(Dutch below)

Within my practice, I value care, transparency, and open communication. If you are not fully satisfied with a treatment or with how your process has unfolded, I encourage you to share this with me. In many cases, an open and respectful conversation can bring clarity and help us find a constructive way forward together.

If we are unable to resolve the matter together, you may contact an independent complaints officer. This person can support you in formulating your concern and in exploring possible next steps or solutions. I will be informed accordingly, so we can work towards a careful and respectful resolution.

My practice is affiliated with an independent complaints organisation through my professional association, the VBAG. More information about the complaints and dispute procedure can be found at:
www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

Klachtenregeling.

Binnen mijn praktijk hecht ik veel waarde aan zorgvuldige begeleiding, veiligheid en open communicatie. Mocht je onverhoopt ontevreden zijn over een behandeling of over het verloop daarvan, dan nodig ik je uit dit met mij te bespreken. Vaak kan een open gesprek al helderheid geven en bijdragen aan een passende oplossing.

Wanneer we er samen niet uitkomen, bestaat de mogelijkheid om een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan je ondersteunen bij het verwoorden van je klacht en meedenken over vervolgstappen of mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een zorgvuldige afronding.

Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie via mijn beroepsvereniging VBAG. Meer informatie over de klachten- en geschillenregeling vind je op:
www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/